Politique de Confidentialité

Votre vie privée est notre priorité - Dernière mise à jour : janvier 2025

Collecte et Utilisation des Données

Chez melzuragency, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir nos services d'analyse financière et de stratégies d'investissement. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles selon les normes les plus strictes.
  • Informations d'identification personnelle (nom, adresse électronique, numéro de téléphone)
  • Données de navigation et préférences d'utilisation de notre plateforme
  • Informations financières générales pour personnaliser nos recommandations
  • Historique des interactions avec nos services et ressources éducatives
Ces informations nous permettent d'améliorer continuellement notre plateforme et de vous proposer des contenus éducatifs adaptés à vos besoins spécifiques en matière d'investissement et de gestion financière.

Vos Droits et Contrôles

Droits Fondamentaux

Vous disposez de droits complets sur vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous faciliter leur exercice.
  1. Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous répondons dans les 30 jours suivant votre demande.
  2. Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre compte ou en nous contactant directement.
  3. Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression complète de vos données, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou réglementaires.
  4. Droit à la portabilité : Nous pouvons vous fournir vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour faciliter leur transfert.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Nos systèmes utilisent un chiffrement de niveau bancaire pour toutes les transmissions de données. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés au Canada, respectant les normes de sécurité internationales les plus strictes.

Mesures de Sécurité Actives

Nous effectuons des audits de sécurité réguliers, surveillons constamment nos systèmes et formons notre équipe aux meilleures pratiques en matière de protection des données. Tous nos employés signent des accords de confidentialité stricts.

Partage et Transferts de Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations qu'avec des partenaires de confiance et uniquement dans les cas suivants :
  • Fournisseurs de services essentiels (hébergement, analyse, support client)
  • Obligations légales ou réglementaires imposées par les autorités compétentes
  • Protection de nos droits légaux ou sécurité de nos utilisateurs
  • Partenaires éducatifs pour enrichir nos contenus de formation financière
Tous nos partenaires respectent des normes de confidentialité équivalentes aux nôtres et signent des accords de protection des données avant toute collaboration.

Rétention et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. En général, nous appliquons les périodes de rétention suivantes :
  • Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste actif
  • Données de facturation : conservées 7 ans conformément aux obligations fiscales
  • Données de communication : conservées 3 ans pour améliorer nos services
  • Données de navigation : supprimées automatiquement après 24 mois
Après expiration de ces périodes, nous supprimons définitivement vos données de nos systèmes, sauf obligation légale contraire. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données à tout moment.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de notre plateforme et personnaliser nos contenus éducatifs. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Gestion des Cookies

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.
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Adresse : 5642 Sycamore St, Duncan, BC V9L 3E4, Canada
Téléphone : +1 905 660 3088
Email : info@melzuragency.com
Notre équipe de protection des données est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant cette politique de confidentialité et vos droits en matière de données personnelles.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 15 janvier 2025 et entre en vigueur immédiatement.